Devoluciones y Garantías
Dirección: José Miguel Acosta Martín
Calle Bronce, N5
29780 Nerja, Málaga
España
NIF: 53701043E
1. Introducción
En NarixaSoft.es, queremos asegurar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones y garantías diseñada para proteger tu compra y garantizar tu tranquilidad.
2. Devoluciones
2.1. Plazo para Devoluciones
Puedes devolver productos en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
2.2. Productos No Devolutivos
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Ropa interior y trajes de baño.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de salud y cuidado personal.
2.3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@narixasoft.es o al número de teléfono 692 176 293.
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones para devolver el producto.
2.4. Gastos de Envío de Devolución
Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte. En tal caso, te reembolsaremos el costo del envío.
2.5. Reembolso
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
3. Garantías
3.1. Garantía del Producto
Todos los productos vendidos en NarixaSoft.es están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación, pero no daños causados por mal uso o desgaste natural.
3.2. Proceso de Reclamación de Garantía
Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@narixasoft.es o al número de teléfono 692 176 293.
- Proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del defecto, si es posible.
- Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la reclamación.
3.3. Reemplazo o Reparación
Dependiendo de la disponibilidad, te ofreceremos un reemplazo o una reparación del producto defectuoso. Si el producto no está disponible, te proporcionaremos un reembolso completo.
3.4. Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso inapropiado o accidentes.
- Daños estéticos menores como rasguños o desgastes.
- Productos con señales de manipulación o alteraciones no autorizadas.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y garantías, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@narixasoft.es
- Teléfono: 692 176 293
Gracias por comprar en NarixaSoft.es!
